Konto und Daten löschen

So löschst du dein Konto

Du kannst dein Konto direkt in der App löschen:

• Öffne die Helpry-App
• Gehe zu Profil → Einstellungen
• Scrolle nach unten und tippe auf „Konto löschen"
• Bestätige die Löschung

Alternativ kannst du uns eine E-Mail senden an info@helpry.app mit dem Betreff „Konto löschen".

Was wird gelöscht?

Nach der Löschung werden folgende Daten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich entfernt:

• Dein Profil (Name, Bild/Avatar, Bio, Skills)
• Deine Chatnachrichten und Sprachnachrichten
• Deine aktiven Aufträge und Gebote
• Deine Fotos (Profil- und Auftragsbilder)
• Dein Push-Benachrichtigungs-Token
• Deine Standortdaten und Suchverläufe

Was passiert mit bestehenden Daten?

• Bewertungen: Abgeschlossene Bewertungen bleiben anonymisiert bestehen (angezeigt als „Gelöschter Nutzer", ohne Profilbild oder Name)
• Abgeschlossene Aufträge: Bleiben für den anderen Nutzer sichtbar, jedoch anonymisiert
• Chatverläufe beim anderen Nutzer: Deine Nachrichten werden auch beim Chatpartner gelöscht

Aufbewahrung aus rechtlichen Gründen

Folgende Daten können aus berechtigten Gründen länger aufbewahrt werden:

• Transaktionsdaten bei offenen Streitigkeiten (max. 90 Tage)
• Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich sind
• Daten, die zur Missbrauchsbekämpfung notwendig sind (z.B. bei gesperrten Konten)

Löschfrist

Die Löschung wird innerhalb von 30 Tagen nach Anforderung abgeschlossen. In dieser Zeit kannst du die Löschung widerrufen, indem du dich erneut einloggst oder uns kontaktierst.

Kontakt

Bei Fragen zur Kontolöschung erreichst du uns unter:
info@helpry.app