Sicherheit bei Helpry

🤝 Persönliche Treffen

• Triff dich bei ersten Aufträgen an öffentlichen Orten
• Informiere eine Vertrauensperson über dein Treffen (Ort, Zeit, Person)
• Vertraue deinem Bauchgefühl – wenn dir etwas komisch vorkommt, brich ab
• Lade bei sensiblen Aufträgen eine Begleitperson ein

💬 Kommunikation

• Kommuniziere ausschließlich über den Helpry-Chat
• Gib keine Telefonnummer oder private Adresse im öffentlichen Auftrag preis
• Sei vorsichtig bei ungewöhnlichen Anfragen oder Dringlichkeit
• Teile niemals Bankdaten, Ausweiskopien oder Passwörter über den Chat

💰 Zahlung

• Zahle erst nach erbrachter Leistung
• Nutze sichere Zahlungsmethoden (Überweisung, PayPal, Bar vor Ort)
• Akzeptiere keine ungewöhnlichen Zahlungswege (Gutscheine, Kryptowährung, Vorauskasse an Fremde)
• Bestätige die Zahlung über die App, damit beide Seiten einen Nachweis haben

⚠️ Verdächtiges Verhalten

Melde uns sofort, wenn du Folgendes erlebst:

• Belästigung, Bedrohung oder unangemessenes Verhalten
• Verdacht auf Betrug oder gefälschte Profile
• Aufträge, die illegal oder gefährlich erscheinen
• Nutzer, die dich unter Druck setzen

Nutze die Melden-Funktion in der App oder kontaktiere uns unter support@helpry.app.

🚨 Bei akuter Gefahr

Wenn du dich in einer Notlage befindest oder dich bedroht fühlst:

• Polizei: 110
• Feuerwehr / Rettungsdienst: 112
• Helpry Support: support@helpry.app

🧑‍🤝‍🧑 Für Jugendliche

Helpry kann ab 13 Jahren genutzt werden. Wenn du unter 18 bist, beachte bitte:

• Du brauchst die Zustimmung deiner Eltern oder Erziehungsberechtigten
• Nimm nur einfache, ungefährliche Aufträge an
• Bestimmte Kategorien wie Handwerk, Massage oder Babysitting sind für Minderjährige gesperrt
• Triff dich nie alleine mit Fremden – nimm eine Begleitperson mit
• Informiere deine Eltern über deine Helpry-Aufträge
• Bei Unsicherheit: Frag zuerst deine Eltern oder schreib uns

Mehr Details findest du in unseren Nutzungsbedingungen unter § 4.

🔒 Technische Sicherheit

Helpry setzt auf bewährte Sicherheitsstandards zum Schutz deiner Daten:

• Verschlüsselte Datenübertragung: Alle Daten zwischen deinem Gerät und unseren Servern werden mit TLS 1.2+ verschlüsselt übertragen.
• Verschlüsselte Datenspeicherung: Gespeicherte Daten werden durch Google Cloud Encryption at Rest (AES-256) geschützt.
• Sichere Authentifizierung: Firebase Authentication mit Token-basierter Sitzungsverwaltung. Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert.
• Zugriffskontrolle: Firebase Security Rules stellen sicher, dass Nutzer nur ihre eigenen Daten lesen und ändern können.
• Kein E2E: Helpry verwendet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Stattdessen setzen wir auf TLS (Transport) und AES-256 (Speicherung) – bewährte Industriestandards.

💬 Chat-Datenschutz

• Chat-Nachrichten werden verschlüsselt übertragen und verschlüsselt gespeichert
• Kein Helpry-Mitarbeiter, Moderator oder Supporter kann Chat-Nachrichten lesen
• Ausnahme: Bei gemeldeten Verstößen gegen die Community-Richtlinien werden die betroffenen Chat-Verläufe durch autorisierte Mitarbeiter geprüft (anlassbezogen, DSGVO-konform)
• Von Nutzern gelöschte Nachrichten werden für Moderationszwecke maximal 90 Tage aufbewahrt und danach endgültig gelöscht

📊 Trust Score

Der Helpry Trust Score basiert ausschließlich auf Plattform-Aktivitätsdaten:

• Auftragsabschlussquote, Bewertungen, Sessions, Verhalten, Profilvollständigkeit und allgemeine Aktivität
• Keine sensiblen persönlichen Daten fließen ein (kein Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion etc.)
• Vollständige Transparenz über die Berechnungsfaktoren in unserer Datenschutzerklärung (§8a)

🛡️ Was Helpry außerdem tut

• Melde- und Blockierfunktionen
• Prüfung gemeldeter Inhalte und Nutzer
• Möglichkeit zur Kontosperrung bei Verstößen
• Bewertungssystem für Transparenz und Vertrauen
• Optionale Identitätsverifikation für erhöhtes Vertrauen