Sicherheit bei Helpry
Deine Sicherheit ist uns wichtig.
Helpry verbindet Menschen, die Hilfe brauchen, mit denen, die helfen wollen. Damit das sicher und vertrauensvoll funktioniert, beachte bitte folgende Tipps:
🤝 Persönliche Treffen
- Triff dich bei ersten Aufträgen an öffentlichen Orten
- Informiere eine Vertrauensperson über dein Treffen (Ort, Zeit, Person)
- Vertraue deinem Bauchgefühl – wenn dir etwas komisch vorkommt, brich ab
- Lade bei sensiblen Aufträgen eine Begleitperson ein
💬 Kommunikation
- Kommuniziere ausschließlich über den Helpry-Chat
- Gib keine Telefonnummer oder private Adresse im öffentlichen Auftrag preis
- Sei vorsichtig bei ungewöhnlichen Anfragen oder Dringlichkeit
- Teile niemals Bankdaten, Ausweiskopien oder Passwörter über den Chat
💰 Zahlung
- Zahle erst nach erbrachter Leistung
- Nutze sichere Zahlungsmethoden (Überweisung, PayPal, Bar vor Ort)
- Akzeptiere keine ungewöhnlichen Zahlungswege (Gutscheine, Kryptowährung, Vorauskasse an Fremde)
- Bestätige die Zahlung über die App, damit beide Seiten einen Nachweis haben
⚠️ Verdächtiges Verhalten
Melde uns sofort, wenn du Folgendes erlebst:
- Belästigung, Bedrohung oder unangemessenes Verhalten
- Verdacht auf Betrug oder gefälschte Profile
- Aufträge, die illegal oder gefährlich erscheinen
- Nutzer, die dich unter Druck setzen
Nutze die Melden-Funktion in der App oder kontaktiere uns unter support@helpry.app.
🚨 Bei akuter Gefahr
Wenn du dich in einer Notlage befindest oder dich bedroht fühlst:
- Polizei: 110
- Feuerwehr / Rettungsdienst: 112
- Helpry Support: support@helpry.app
🧑🤝🧑 Für Jugendliche
Helpry kann ab 13 Jahren genutzt werden. Wenn du unter 18 bist, beachte bitte:
- Du brauchst die Zustimmung deiner Eltern oder Erziehungsberechtigten
- Nimm nur einfache, ungefährliche Aufträge an
- Bestimmte Kategorien wie Handwerk, Massage oder Babysitting sind für Minderjährige gesperrt
- Triff dich nie alleine mit Fremden – nimm eine Begleitperson mit
- Informiere deine Eltern über deine Helpry-Aufträge
- Bei Unsicherheit: Frag zuerst deine Eltern oder schreib uns
Mehr Details findest du in unseren Nutzungsbedingungen unter § 4.
🔒 Technische Sicherheit
Helpry setzt auf bewährte Sicherheitsstandards zum Schutz deiner Daten:
- Verschlüsselte Datenübertragung: Alle Daten zwischen deinem Gerät und unseren Servern werden mit TLS 1.2+ verschlüsselt übertragen.
- Verschlüsselte Datenspeicherung: Gespeicherte Daten werden durch Google Cloud Encryption at Rest (AES-256) geschützt.
- Sichere Authentifizierung: Firebase Authentication mit Token-basierter Sitzungsverwaltung. Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert.
- Zugriffskontrolle: Firebase Security Rules stellen sicher, dass Nutzer nur ihre eigenen Daten lesen und ändern können.
- Kein E2E: Helpry verwendet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Stattdessen setzen wir auf TLS (Transport) und AES-256 (Speicherung) – bewährte Industriestandards.
💬 Deine Chats gehören dir
Kein Helpry-Mitarbeiter kann deine Chat-Nachrichten lesen. Weder Moderatoren, noch Supporter, noch Entwickler haben standardmäßig Zugriff auf deine Gespräche. Deine Chats sind deine Privatsphäre.
Nur wenn du oder dein Gegenüber eine Nachricht aktiv meldet, sehen autorisierte Mitarbeiter den unmittelbaren Kontext der gemeldeten Nachricht – anlassbezogen und DSGVO-konform. Alles andere bleibt unberührt.
Das ist kein Kleingedrucktes, sondern unser Versprechen: Wir können eure Chats nicht lesen – und wollen es auch nicht.
- Chat-Nachrichten werden verschlüsselt übertragen (TLS 1.2+) und verschlüsselt gespeichert (AES-256)
- Von Nutzern gelöschte Nachrichten werden für Moderationszwecke maximal 90 Tage aufbewahrt und danach endgültig gelöscht
📊 Trust Score
Der Helpry Trust Score basiert ausschließlich auf Plattform-Aktivitätsdaten:
- Auftragsabschlussquote, Bewertungen, Sessions, Verhalten, Profilvollständigkeit und allgemeine Aktivität
- Keine sensiblen persönlichen Daten fließen ein (kein Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion etc.)
- Vollständige Transparenz über die Berechnungsfaktoren in unserer Datenschutzerklärung (§8a)
🛡️ Was Helpry außerdem tut
- Melde- und Blockierfunktionen
- Prüfung gemeldeter Inhalte und Nutzer
- Möglichkeit zur Kontosperrung bei Verstößen
- Bewertungssystem für Transparenz und Vertrauen
- Optionale Identitätsverifikation für erhöhtes Vertrauen