Sicherheit bei Helpry
Deine Sicherheit ist uns wichtig.
Helpry verbindet Menschen, die Hilfe brauchen, mit denen, die helfen wollen. Damit das sicher und vertrauensvoll funktioniert, beachte bitte folgende Tipps:
🤝 Persönliche Treffen
- Triff dich bei ersten Aufträgen an öffentlichen Orten
- Informiere eine Vertrauensperson über dein Treffen (Ort, Zeit, Person)
- Vertraue deinem Bauchgefühl – wenn dir etwas komisch vorkommt, brich ab
- Lade bei sensiblen Aufträgen eine Begleitperson ein
💬 Kommunikation
- Kommuniziere ausschließlich über den Helpry-Chat
- Gib keine Telefonnummer oder private Adresse im öffentlichen Auftrag preis
- Sei vorsichtig bei ungewöhnlichen Anfragen oder Dringlichkeit
- Teile niemals Bankdaten, Ausweiskopien oder Passwörter über den Chat
💰 Zahlung
- Zahle erst nach erbrachter Leistung
- Nutze sichere Zahlungsmethoden (Überweisung, PayPal, Bar vor Ort)
- Akzeptiere keine ungewöhnlichen Zahlungswege (Gutscheine, Kryptowährung, Vorauskasse an Fremde)
- Bestätige die Zahlung über die App, damit beide Seiten einen Nachweis haben
⚠️ Verdächtiges Verhalten
Melde uns sofort, wenn du Folgendes erlebst:
- Belästigung, Bedrohung oder unangemessenes Verhalten
- Verdacht auf Betrug oder gefälschte Profile
- Aufträge, die illegal oder gefährlich erscheinen
- Nutzer, die dich unter Druck setzen
Nutze die Melden-Funktion in der App oder kontaktiere uns unter support@helpry.app.
🚨 Bei akuter Gefahr
Wenn du dich in einer Notlage befindest oder dich bedroht fühlst:
- Polizei: 110
- Feuerwehr / Rettungsdienst: 112
- Helpry Support: support@helpry.app
🧑🤝🧑 Für Jugendliche
Helpry kann ab 13 Jahren genutzt werden. Wenn du unter 18 bist, beachte bitte:
- Du brauchst die Zustimmung deiner Eltern oder Erziehungsberechtigten
- Nimm nur einfache, ungefährliche Aufträge an
- Bestimmte Kategorien wie Handwerk, Massage oder Babysitting sind für Minderjährige gesperrt
- Triff dich nie alleine mit Fremden – nimm eine Begleitperson mit
- Informiere deine Eltern über deine Helpry-Aufträge
- Bei Unsicherheit: Frag zuerst deine Eltern oder schreib uns
Mehr Details findest du in unseren Nutzungsbedingungen unter § 4.
🔒 Technische Sicherheit
Helpry setzt auf bewährte Sicherheitsstandards zum Schutz deiner Daten:
- Verschlüsselte Datenübertragung: Alle Daten zwischen deinem Gerät und unseren Servern werden mit TLS 1.2+ verschlüsselt übertragen.
- Verschlüsselte Datenspeicherung: Gespeicherte Daten werden durch Google Cloud Encryption at Rest (AES-256) geschützt.
- Sichere Authentifizierung: Firebase Authentication mit Token-basierter Sitzungsverwaltung. Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert.
- Zugriffskontrolle: Firebase Security Rules stellen sicher, dass Nutzer nur ihre eigenen Daten lesen und ändern können.
- Kein E2E: Helpry verwendet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Stattdessen setzen wir auf TLS (Transport) und AES-256 (Speicherung) – bewährte Industriestandards.
💬 Chat-Datenschutz
- Chat-Nachrichten werden verschlüsselt übertragen und verschlüsselt gespeichert
- Kein Helpry-Mitarbeiter, Moderator oder Supporter kann Chat-Nachrichten lesen
- Ausnahme: Bei gemeldeten Verstößen gegen die Community-Richtlinien werden die betroffenen Chat-Verläufe durch autorisierte Mitarbeiter geprüft (anlassbezogen, DSGVO-konform)
- Von Nutzern gelöschte Nachrichten werden für Moderationszwecke maximal 90 Tage aufbewahrt und danach endgültig gelöscht
📊 Trust Score
Der Helpry Trust Score basiert ausschließlich auf Plattform-Aktivitätsdaten:
- Auftragsabschlussquote, Bewertungen, Sessions, Verhalten, Profilvollständigkeit und allgemeine Aktivität
- Keine sensiblen persönlichen Daten fließen ein (kein Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion etc.)
- Vollständige Transparenz über die Berechnungsfaktoren in unserer Datenschutzerklärung (§8a)
🛡️ Was Helpry außerdem tut
- Melde- und Blockierfunktionen
- Prüfung gemeldeter Inhalte und Nutzer
- Möglichkeit zur Kontosperrung bei Verstößen
- Bewertungssystem für Transparenz und Vertrauen
- Optionale Identitätsverifikation für erhöhtes Vertrauen