Häufig gestellte Fragen

Helpry ist eine App, die Menschen verbindet, die Hilfe brauchen, mit denen, die helfen wollen. Du kannst Aufträge für alltägliche Dienstleistungen erstellen oder auf bestehende Aufträge Gebote abgeben – alles in deiner Nähe.

Tippe auf den grünen + Button in der Tab-Leiste, fülle Titel, Kategorie und Standort aus, wähle dein Budget und tippe auf „Helpry veröffentlichen". Die Beschreibung ist optional, wird aber empfohlen.

Wenn du einen passenden Auftrag findest, kannst du ein Gebot mit deinem Preisvorschlag abgeben. Der Ersteller sieht alle Gebote und kann das beste akzeptieren. Danach beginnt der direkte Chat.

Die Nutzung von Helpry ist derzeit kostenlos. Wir erheben keine Provision auf vereinbarte Aufträge. Über eventuelle zukünftige Gebühren informieren wir rechtzeitig.

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS 1.2+) und verschlüsselt gespeichert (AES-256). Helpry verwendet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2E). Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert. Kein Helpry-Mitarbeiter kann deine Chat-Nachrichten lesen – außer bei gemeldeten Verstößen. Mehr dazu auf unserer Sicherheitsseite.

Nach Abschluss eines Auftrags können beide Seiten eine Bewertung abgeben. Dein Profil-Rating ist der Durchschnitt aller erhaltenen Bewertungen.

Ja, in der Auftragsdetail-Ansicht kannst du den Auftrag stornieren. Bitte beachte: Häufige Stornierungen nach Gebotsannahme wirken sich negativ auf deinen Trust Score aus.

Kontaktiere den anderen Nutzer zunächst über den Chat. Kommt keine Einigung zustande, wende dich an support@helpry.app.

Bei regelmäßigen Einkünften über Helpry kann eine Gewerbeanmeldung erforderlich sein. Wir empfehlen, sich individuell beraten zu lassen. Helpry bietet keine Steuer- oder Rechtsberatung an.

Das Mindestalter beträgt 13 Jahre. Nutzer unter 18 Jahren benötigen die Einwilligung ihrer Erziehungsberechtigten.

Wichtig: Minderjährige dürfen nur einfache und ungefährliche Helprys annehmen. Bestimmte Kategorien wie Handwerk, Massage und Babysitting sind für Nutzer unter 18 gesperrt. Bei Kategorien wie Reinigung, Gartenpflege oder Alltagshilfe gilt für unter 16-Jährige eine zusätzliche Altersempfehlung.

Alle Details findest du in unseren Nutzungsbedingungen unter § 4.

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter support@helpry.app kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Ja. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS 1.2+) und verschlüsselt gespeichert (AES-256). Helpry verwendet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2E). Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast, wende dich bitte an support@helpry.app. Nach einer kurzen Verifizierung können wir deine E-Mail-Adresse aktualisieren.

Der Trust Score ist dein Vertrauenswert bei Helpry. Er wird serverseitig aus sechs Faktoren berechnet: Auftragsabschlussquote (30%), Bewertungsqualität (25%), wiederkehrende Sessions (15%), Verhalten (15%), Profilvollständigkeit (10%) und allgemeine Aktivität (5%). Neue Nutzer erhalten ihren Score nach mindestens 3 abgeschlossenen Interaktionen. Persönliche Daten wie Geschlecht, Alter oder Herkunft fließen nicht in den Score ein.

Helpry Coins sind eine virtuelle Spielwährung, die du durch tägliches Einloggen, das Glücksrad und abgeschlossene Aufträge verdienst. Du kannst sie für Boosts und zusätzliche Auftragsplätze einsetzen. Coins haben keinen Echtgeld-Wert und können nicht ausgezahlt oder übertragen werden. Das Glücksrad ist kein Glücksspiel im Sinne des Glücksspielstaatsvertrags.

Nein. Kein Helpry-Mitarbeiter, Moderator oder Supporter hat regulären Zugang zu deinen Chat-Nachrichten. Nur bei gemeldeten Verstößen können autorisierte Mitarbeiter den betroffenen Chat-Verlauf anlassbezogen und DSGVO-konform einsehen.